قوانین و مقررات

سوالات متداول

۱٫ چطور میتونم سفارش بدم؟

 در تلگرام یا واتساپ ۰۹۱۲۰۱۲۰۴۵۹، تصویر محصول مورد نظر را ارسال نمایید تا کارشناس آنلاین به شما پاسخ دهد.

۲٫ چطور میتونم ازتون برای خرید مشاوره بگیرم؟ 

 در تلگرام یا واتساپ، تصویر محصول مورد نظر را ارسال نمایید تا کارشناس آنلاین به شما پاسخ دهد.

۳٫ ما در شهرستان هستیم محصولات چطور بدستمان می رسد؟
از طریق باربری مانند حمل و نقل وطن و… و یا تیپاکس و برخی محصولات از طریق پست نسبت به محصول سفارش داده شده

۴٫ ارسال به تهران به چه شکل است؟

عموما از طریق پیک و یا خودرو شرکت به درب منزل

۵٫ نحوه تسویه حساب چگونه است؟
هنگام آماده شدن سفارش واریز تسویه توسط مشتری صورت گرفته و برگه ترخیص صادر شده و به باربری ارسال شده و بعد از برگشت راننده برگه بارنامه برای مشتری صادر می گردد.

برای مشتریانی که در تهران و یا کرج سکونت دارند، واریز تسویه زمان تحویل کالا(در صورت ارسال با خودرو شرکت)

۶٫ بعضی قیمت ها به روز نشده و از قبل هستند مرجع اصلی قیمت کدام است؟

قیمت نهایی در این لینک قابل مشاهده است ولی با توجه به التهاب بازار بهتر است به دلیل نوسان قیمت ها از مشاور ویلامبل ۰۹۱۲۰۱۲۰۴۵۹ استعلام بگیرید.

۷٫ آیا امکان بازدید حضوری می باشد؟
برخی از محصولات به علت ارسال از انبار و عدم امکان مشاهده، از طریق عکس سفارش گرفته می شود و برخی هم قابل رویت بوده و جهت دریافت آدرس با شماره ۰۹۱۲۰۱۲۰۴۵۹ می توانید هماهنگ بفرمایید و یا صفحه تماس با ما را ملاحظه بفرمایید.

۸٫ چطور میتونیم از پرداخت وجه غیرحضوری مطمئن بشیم؟
خط تلفن ۰۹۱۲۰۱۲۰۴۵۹ – ۰۹۱۲۰۱۲۰۴۵۹ – ۰۲۱۸۸۵۶۵۲۳۹ و سایت معتبر ویلامبل و در نهایت نشان اعتماد الکترونیک ویلامبل از وزارت صنعت، معدن، گواهی ثبت بند ویلامبل و برای برخی محصولات حضور در محل کارخانه

۹٫ آیا در شهرستان ها نمایندگی دارید؟
بله محصولاتی که در نمایندگی موجود بوده نزدیکترین نمایندگی معرفی شده و در غیر این صورت مستقیما از دفتر مرکزی تهران قابل سفارش می باشد.

۱۰٫ آیا فروش اقساطی هم دارید؟
باتوجه به سیاست فروش هر فصل و پس از استعلام و بررسی حسابداری و تایید توسط مدیریت امکان پذیر است.

۱۱٫هزینه ارسال محصولات چقدر است؟ و آیا رایگان است؟
خیر، هزینه ارسال در شرایط فروش عادی طبق تعرفه باربری و بستگی به نوع محصول، ابعاد، مقدار بار، نوع بار و… دارد.

۱۲٫ آیا شما ضمانت رنگ هم دارید؟
باتوجه به اینکه رنگ محصولات کوره ای استاتیک می باشد ولی ضمانت رنگ محصولات را در بر نمی گیرد.

۱۳٫ تخفیف های ویلامبل به چه شکل است؟
بسته به زمان و مناسبت و نظر مدیریت محترم ویلامبل می باشد و از طریق کانال تلگرام و صفحه رسمی اینستاگرام و یا این صفحه اعلام می گردد.

۱۴٫ چرا برخی محصولات امکان سفارش آنلاین ندارد؟
این مشکل بزودی حل خواهد شد ولی به علت انتخاب رنگ و نیاز به مشاوره و ارائه توضیحات بعضی از محصولات فقط از طریق شماره ۰۹۱۲۰۱۲۰۴۵۹ – ۰۲۱۸۸۵۶۵۲۳۹ فروش باید سفارش داده شود.

۱۵٫ آدرس سایت و اینستاگرام و کانال رسمی چیست؟
سایت : Www.Villamobl.com
اینستاگرام: villamobl
کانال: villamoblco

16. تلفن انتقادات ، پیشنهادات و قدردانی کدام است؟
خط دفتر ۰۲۱۸۸۵۶۵۲۳۹ و خط مدیریت ۰۹۱۲۸۹۴۵۳۲۱

۱۷٫ چطور میتونم اعتبار و کوپن تخفیف خرید ایجاد کنم؟
مشتریانی که خرید داشته اند با ارسال تصویر واضح و کامل از سفارش بعد از قرار دادن در محل مورد نظر و ارسال به تلگرام ۰۹۱۲۰۱۲۰۴۵۹

۱۸٫ آیا شما سفارشی کار می کنید؟
با ارسال تصویر محصول مورد نظر به خط تلگرام یا واتس آپ ۰۹۱۲۰۱۲۰۴۵۹ و اخذ نظر مسئول سفارش

۱۹٫ گارانتی محصولات به چه شکل می باشد؟

تمامی محصولات دارای خدمات پس از فروش مادام العمر می باشد.

۲۰٫ خدمات رایگان شما چیست؟

بسته بندی رایگان جهت ارسال محصولات به شهرستان ها 

۲۱٫ اگر کالای دریافتی معیوب بود باید چکار کنیم؟

زمانی که خودرو شرکت کالا را تحویل داد بلافاصله به مسئول فروش اطلاع دهید و یا زمان تحویل از باربری قبل از تحویل گرفتن اطلاع دهید تا مشکل برطرف شود بدیهی است که پس از تحویل گرفتن هرگونه عیب و نقص از جانب فروشنده ساقط می باشد.

۲۲٫ هزینه تعمیر محصولات بر عهده چه کسی است؟

هزینه حمل بر عهده خریدار و محصولاتی که خدمات پس از فروش دارند هزینه تعمیر و حمل بر عهده خریدار می باشد.

۲۳٫ نحوه نصب محصولات چگونه است؟

مشتریان تهران و کرج قبل از ارسال بار جهت اعزام نصاب (هزینه نصب اعلام میگردد) هماهنگ نموده و مشتریان شهرستان با مشاهده فیلم های نصب در این لینک

همیشه به یاد داشته باشید که شرایط نگهداری از محصول مستقیما با طول عمری کالا مرتبط است.